方案描述
Scheme description
通过对客户需求和反馈等信息进行大数据分析，使企业快速建立O2O服务模式，全面助力企业服务模式转型，大幅提升客户服务消费体验。
方案业务架构
Scheme business architecture
整体业务框架图如图所示:
方案所涉及的软件模块
方案技术架构
Scheme Technology Architecture
- 引入世界先进的开源平台，与客户、伙伴一起营造合作共赢的生态圈
- 纯SAAS模式，浪潮提供安全可靠的云服务，节省信息化运营成本
- 微服务架构，模块间耦合度低，应用配置灵活
- 多语言、多组织、多币种
- 支持物联网智能化应用，通过IOTBOX技术让工业硬件与物联网软件无缝集成
- 多端支持、跨系统应用，自适应WIN、IOS、Android、Linux等多种系统，手机、电脑、平板多种终端
- 快速交付，降低企业实施风险与上线成本
方案业务场景
Scenario business scenario
为企业提供了企业网站生成器，简单易用，跨平台自适应，无论使用PC端登录，还是使用平板电脑、手机登录，用户看到的都是一样的效果。
用户可以自己独立完成网站的创建，只需通过鼠标进行拖放，而无需编写代码就可实现想要的效果。建立一个网站，然后随之发展添加功能：工作、电子商务、客户门户、活动、博客、行动号召、即时通讯等。通过网站模块用户可获得适应企业品牌和风格指引的网站，轻松实现品牌效果。
- 简单易用、跨平台自适应、开源的企业网站生成器；
- 无需使用代码，仅使用鼠标拖放，网页效果即可实现；
- 轻松获得可自动调整适应企业品牌和风格的网站；
- 通过全面集成的营销堆栈将访客转换为客户，实现与CRM的完美对接；
- 通过网站灵活满足企业营销、宣传推广等需求。
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
电子商城系统可以实现线上产品的销售过程，与销售系统，订阅系统联通，电子商城功能与网站系统联用，实现客户在线购买，在线付款，并保留意向清单等操作，可以实现产品在线销售的促销以及各项营销活动，在线商城可优化你的销售管理。
- 支持线上促销政策及营销活动展示
- 搭建企业电商平台，实现企业线上销售服务
- 联系库存、销售、采购模块，实现经营数据同步管理
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
PS Cloud 销售管理模块通过使用报价单、发送报价、成交、客户付款、交易完成几个步骤，形成了一套快速成交的在线销售管理流程。该模块除单独应用实现销售记录管理外，还可与CRM、电子签署、网站建站、国际会计等完全打通，形成了一个一体化集成的PS Cloud 销售方案。
- 实时掌控交易动态，自定义活动提醒并随时掌握签单进程
- 结合电子签章功能随时随地线上确认订单
- 附加销售实现利润最大化，搭配销售套餐，提升整理业绩
- 自定义清晰的报价单，简介明朗、专业完整
- 分析客户属性，制定合理有效的价格策略，激发客户购买欲望
- 自动实现订单、合同归类，精准分析以保证客户投入产出比最大化
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
PS Cloud 项目管理模块具有简洁、易用、开源的特点，通过最简单的操作，实现项目管理中组织、时间安排、计划、分析等功能。结合网络、甘特图等管理工具实现预测计划与实际执行计划的直观对照，达到管理人员对任务进程直观掌握，督促任务执行人按时完成任务。
- 可通过简单拖拽轻松实现将任务按分组分发不知
- 合理安排工作计划，轻松检查工作计划的执行
- 清晰阅览全部项目的截止日期和当前进度
- 清理浏览个人工作量和单个任务状态
- 便捷进行任务讨论、文档共享
- 及时获取预测与实际执行的工时表进行比较，提升工作效率
- 分解项目任务，自定义项目阶段，简化工作效率，提高总体项目效率
- 创建图标视图，实现每个任务动态视图效果
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
PS Cloud 服务台模块为企业搭建了一条客户与服务人员直接对接的通道，通过合理的工作分配及服务跟进，建立起客户内部完整的服务管理机制。
- 进项内置客户知识库，实现智能自助服务
- 自动为客户提供帮助服务台，对合同进行更新、跟进、追加
- 制定自定义服务等级协议，PS Cloud自动运作
- 根据用户提问目前解决状态，自动化发送电子邮件或执行操作
- 定义动态电子邮件模板，自动完成常见应答
- 在线实时沟通，给予客户及时答复
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
PS Cloud 工时表模块可以对每位员工不同项目上花费的时间进行编码和跟踪，提供大量关于时间和员工的跟踪报告。通过简便快捷的记录方式，对人员和时间进行跟进，从而达到对生产的预测。
- 支持创建自己的工作流程（任务管理、时间跟踪、）
- 支持离线应用，系统连线后自动同步数据到相应账户
- 轻松管理活动进程，合理规划员工时间
- 跟进团队进展，直接掌握工时执行、时间安排、任务预测的进展情况
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
个公司的工作效率取决于每个员工，本系统的员工管理模块，能够管理影响员工工作效率的重点方面，如他们的考勤、工作时间等。
- 详尽的员工基本信息管理，例如:档案目录、家庭成员、岗位等。
- 考勤管理灵活方便
- 部门管理简洁明了
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
PS Cloud 考勤管理模块通过简单的应用，解决企业对内部员工的考聘管理。通过线上考勤的方式，全面解决了传统定点打卡的弊端。结合主动打卡与被动记录两种方式，完美应对企业各种各样的考勤需求。
- 线上打开，拜托定点打卡的限制
- 移动管理，解决坐班、外出等多种考勤需求
推荐使用资源
推荐使用资源：弹性云服务器InServer，弹性负载均衡InSLB，云硬盘InPan， 云数据库InDB等
也可以通过自定义选配，调整资源配置：
快速选配套餐
Quick selection package
| 类别 | 产品 | 参数 | 数量 |
|---|---|---|---|
| 云上资源 | 弹性云服务器 | 2核4G 500G高IO盘 1M | 2 |
| 云数据库 | 2核4G 500G高IO盘 | 1 | |
| 弹性负载均衡 | 带宽按量付费 | 1 | |
| 虚拟私有云 | 带宽按量付费 | / | |
| DDoS流量清洗服务 | 免费 | / | |
| Web应用防火墙 | 免费 | / | |
| 漏洞扫描服务 | 免费 | / | |
| 应用 | 电商平台系统等 | WebLogic | / |
| 其他 | / | / | / |
方案优势
Scheme advantage
移动办公
针对行业需求，浪潮提供特色的移动办公解决方案。在线应用无需安装，极致体验无需培训，移动应用随时随地，多端数据共享实时展示。
- 系统无需安装，免费升级，降低了使用门槛，没有复杂的操作流程。
- 用户可以使用手机、PC、平板登录系统，办公不受时间、地点的限制。
高效同步化管理
PS Cloud 服务业解决方案作为一款完全云化的互联网管理软件，轻松实现企业内部员工与员工的经营数据的同步，企业与客户之间沟通信息同步，员工与管理之间的审批信息的同步，企业与供应商采购信息的同步……
高度的同步化信息提供，为企业实现服务创新、企业改革、管理提升提供了简便高效的数据归集、管理工具，在企业应用信息化管理工具方便日常工作，减轻工作压力的同时，位同事、领导、客户、供应商等对象提供最及时、最准确的数据反馈。
安全防护
为防止客户信息泄露，浪潮PS Cloud加强了安全防护性能，为企业保驾护航。
- 数据储存于浪潮云中心，浪潮首批通过可信云认证，是同时通过可信云安全及金牌运维认证的唯一企业；浪潮通过国家三级等保，拥有IDC/ISP跨区域牌照，首批并两次通过可信云服务认证，并成功加入CSA云安全联盟；浪潮是中央网信办首批认证的政务云服务提供商，权威第三方电子认证服务提供商。
- 数据备份：所有应用服务器都有一个分布式备份任务，每天固定时间对所在服务节点上的企业账套进行全量备份，数据以文件形式存在NFS上，按7天一个周期保存。如果出现系统故障，可指定某个企业账套进行恢复。
优质服务
- 专业的售后团队，随时解决客户的问题。
- 降低客户服务成本，高效迅速的远程服务支持。